Gestionnaire principal(e), coach agile

Présentation de l’équipe

Notre division Expedia Product & Technology crée des produits, des services et des outils innovants pour offrir des expériences de haute qualité aux voyageurs, aux partenaires et à nos employés. Une seule plateforme technologique, uniforme, alimentée par les données et l’apprentissage automatique permet d’offrir aux voyageurs et à nos partenaires des expériences sécurisées, distinctes et personnalisées qui favorisent la fidélisation et la satisfaction de la clientèle.

Le ou la gestionnaire principal(e), coach agile situé(e) à Montréal relèvera du directeur ou de la directrice du Centre d’excellence agile et de la productivité en développement logiciel, faisant partie du bureau P&T Enablement Office de la division Expedia Product & Technology d’Expedia Group. Cette équipe se concentre sur l’obtention de résultats stratégiques en améliorant l’exécution des programmes, l’excellence opérationnelle et la transparence de la prise de décision grâce à des informations, des mesures, une collaboration et des outils solides. En tirant parti de son expertise en matière de livraison agile, de gestion de portefeuilles, de programmes et de projets, de communication, de collaboration, de connaissance du personnel et de rythmes d’entreprise, ce poste permet d’assurer une exécution sans faille et des résultats probants.

Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Accompagner, conseiller et collaborer avec les équipes et les groupes interfonctionnels afin d’améliorer l’adoption de la méthode agile et d’obtenir des résultats très performants.

• Favoriser une culture d’amélioration continue par le biais d’un encadrement axé sur la méthode agile.

• En fonction de la dynamique de l’équipe et des besoins, aider à la sélection des cadres agile (Scrum, Kanban).

• Établir et promouvoir les pratiques exemplaires pour les cérémonies agiles telles que la planification des sprints, les réunions, les revues, les rétrospectives et l’affinement du carnet de commandes, en mettant l’accent sur la responsabilisation de l’équipe et la réalisation des objectifs.

• Soutenir les équipes dans la définition des critères d’acceptation, la définition de fini, la définition de prêt et l’affinement des récits à différents niveaux de planification.

• Aider les équipes à expliquer le « pourquoi » de la méthode agile, ce qui permet une meilleure compréhension et une meilleure adhésion.

• Organiser et animer les réunions « Scrum of Scrums » pour coordonner les dépendances entre les équipes, discuter des obstacles et assurer une communication et une collaboration efficaces entre les équipes.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes afin d’identifier les risques et les problèmes potentiels susceptibles d’avoir une incidence sur la réalisation du projet, en encourageant une identification et une résolution proactives.

• Analyser les processus existants et mettre en œuvre des améliorations pour rationaliser les processus et accroître l’efficacité.

• Veiller à ce que l’utilisation des outils agiles (p. ex. : Jira, Confluence) soit conforme aux normes et aux pratiques exemplaires de l’organisation.

• Promouvoir la sécurité psychologique au sein des équipes, en créant un environnement où les individus peuvent partager leurs idées et exprimer leurs préoccupations sans crainte de représailles.

• Agir en tant que protecteur(trice) et défenseur(e) du Manifeste agile, de ses valeurs et de ses principes.

• Soutenir la normalisation et la centralisation par le biais du Centre d’excellence agile.

• Travailler en équipe avec d’autres coachs agiles.

• Soutenir l’amélioration de la conception et la formation d’autres personnes à l’utilisation d’outils et de pratiques agiles.

• Soutenir la productivité du développement logiciel, les mesures et les indicateurs de rendement clés pour mesurer la maturité agile et le rendement de l’équipe.

• Rester à jour avec les dernières tendances agiles et intégrer continuellement les pratiques exemplaires dans les méthodes d’encadrement.

Votre expérience et vos compétences :

• Bilinguisme en français et en anglais, un atout.

• Minimum de 8 ans, dont au moins 5 ans en tant que coach agile travaillant avec des entreprises de taille moyenne à grande et plusieurs équipes simultanément.

• Une compréhension approfondie et une expérience pratique des méthodologies agiles, notamment Scrum, Kanban, SAFe et Scrum@Scale.

• Une expérience éprouvée dans la mise en œuvre réussie de pratiques agiles et la conduite de la transformation organisationnelle.

• Des compétences interpersonnelles, de mentorat et de communication solides, avec la capacité d’établir des relations et de favoriser la collaboration à tous les niveaux de l’organisation.

• Une expérience avérée dans l’animation de cérémonies agiles, de l’accompagnement d’équipes dans le cadre de processus agiles et de l’obtention de résultats.

• Une capacité à adapter les méthodes d’encadrement en fonction de la dynamique de l’équipe, en veillant à l’alignement sur les besoins de l’équipe et de l’organisation.

• Une expérience de travail avec des équipes agiles mondiales et interfonctionnelles dans des organisations de grande envergure.

• De solides compétences en animation, y compris dans le développement de contenu.

• La capacité à s’épanouir dans un environnement rapide et très ambigu où les priorités changent rapidement.

• De solides compétences en matière de résolution de problèmes et la capacité d’identifier des solutions efficaces.

• Une influence efficace, une collaboration et des compétences en matière de négociation.

• D’excellentes aptitudes à l’oral, à l’écrit et en présentation.

• Une connaissance du cycle de développement des logiciels (SDLC) et des pratiques de développement de logiciels.

• Des connaissances et une expérience en tant que gestionnaire de projets et/ou de programmes (techniques ou non techniques).

• Une maîtrise des outils agiles tels que JIRA, Confluence, des outils de gestion de projet et de la suite Microsoft Office.

• Une expérience de la gestion du changement organisationnel et du développement des pratiques agiles.

Compétences souhaitées :

• Baccalauréat en administration des affaires, en systèmes d’information, en informatique ou expérience équivalente dans l’industrie; une préférence sera accordée aux candidats titulaires d’une maîtrise.

• Reconnaissance dans l’industrie en tant que coach agile.

• Certifications agiles et certifications d’encadrement.

Senior Manager, Agile Coach

Introduction to team

Our Expedia Product & Technology division builds innovative products, services, and tools to deliver high-quality experiences for travelers, partners, and our employees. A unified, singular technology platform powered by data and machine learning provides secure, differentiated, and personalized experiences for the traveler and our partners that drive loyalty and customer satisfaction.

The Senior Manager, Agile Coach located in Montreal, reporting to the Director, Agile Center of Excellence and Engineering Productivity resides within the P&T Enablement Office of the Expedia Product & Technology division at Expedia Group. This team focuses on driving strategic outcomes by enhancing program delivery, operational excellence, and decision-making transparency through robust insights, metrics, collaboration and tools. By leveraging expertise in agile delivery, portfolio, program and project management, communication, collaboration, workforce insights, and business rhythms, this role ensures seamless execution and impactful outcomes.

In this role, you will:

• Coach, mentor and collaborate with teams and cross-functional groups to enhance Agile adoption and deliver high-performing results.

• Drive a culture of continuous improvement through Agile coaching.

• Based on team dynamics and requirements assist in selection of Agile frameworks (Scrum,Kanban).

• Establish and promote best practices for Agile ceremonies such as sprint planning, stand-ups, reviews, retrospectives, and backlog refinement, focusing on team accountability and goal achievement.

• Support teams in defining acceptance criteria, Definition of Done (DoD), Definition of Ready (DoR), and refining stories at different levels of planning.

• Help teams articulate "why" behind Agile, enabling deeper understanding and buy-in.

• Organize and facilitate Scrum of Scrums meetings to coordinate inter-team dependencies, discuss roadblocks, and ensure effective communication and collaboration among teams.

• Work closely with teams to identify potential risks and issues that may impact project delivery, encouraging proactive identification and resolution.

• Analyze existing workflows and implement improvements to streamline processes and increase efficiencies.

• Ensure use of Agile tools (e.g. Jira, Confluence) is aligned with organizational standards and best practices

• Promote psychological safety within teams, creating an environment where individuals can share ideas and raise concerns without fear of retaliation.

• Act as a protector and advocate for the Agile Manifesto and its values and principles.

• Support in standardization and centralization through the Agile Center of Excellence.

• Show up as a team with other Agile Coaches.

• Support the design enhancement and training of others in the use of Agile tools and practices.

• Support Engineering productivity and metrics and KPIs to measure Agile maturity and team performance.

• Stay up-to-date with the latest Agile trends and continuously integrate best practices into coaching methods.

Experience and qualifications:

• Bilingual in French and English is preferred

• Minimum of 8 years, with at least 5 years as an Agile Coach working with mid to large enterprises and multiple teams simultaneously.

• Deep understanding and practical experience with Agile methodologies, including Scrum, Kanban, SAFe, and Scrum@Scale.

• Proven track record of successfully implementing Agile practices and driving organizational transformation.

• Strong interpersonal, mentoring, and communication skills, with the ability to build rapport and foster collaboration across all levels of the organization.

• Demonstrated experience in facilitating Agile ceremonies, guiding teams through Agile processes, and delivering results.

• Ability to tailor coaching methods based on team dynamics, ensuring alignment with team and organizational needs.

• Experience working with global, cross-functional Agile teams in large-scale organizations.

• Strong facilitation skills including development of content.

• Ability to thrive in a fast-paced, highly ambiguous environment where priorities shift rapidly.

• Strong problem-solving skills and ability to identify effective solutions.

• Effective influence, collaboration, and negotiation skills.

• Excellent verbal, written, and presentation skills.

• Knowledge of software development lifecycle (SDLC) and software engineering practices.

• Knowledge and experience as a project and/or program manager (technical or non-technical)

• Proficiency with Agile tools such as JIRA, Confluence, Project management tools and Microsoft Office .

• Experience with organizational change management and scaling Agile practices.

Preferred Qualifications:

• Bachelor's degree in Business, Information Systems, Computer Science, or equivalent industry experience; Master's degree preferred.

• Recognition in the industry as an agile coach

• Agile certifications and coaching certifications.