Trainer Assitant B2C - Call Center
Customer Service · Full-time
Cancún, Quintana Roo, Mexico
MXN 16k-18k / month
Best Day es parte del ecosistema de Despegar, la travel tech líder en Latinoamérica y miembro del grupo Prosus, que conecta a millones de viajeros con experiencias únicas. Con más de 25 años transformando la industria, combinamos tecnología, innovación y pasión por crear viajes memorables.
En Best Day, creemos en el ownership, la mejora continua y en equipos que marcan la diferencia. Buscamos personas que desafíen el status quo y generen impacto real.
Como Trainer Assistant B2C, serás pieza clave en el desarrollo y capacitación de nuestros equipos comerciales. Tu misión será asegurar que cada agente tenga las herramientas, conocimiento y habilidades para ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes.
Ubicación: Cancún, México
16000 - 18000 MXN a month
¿Qué buscamos?
Competencias clave:
- ✅ Excelente planificación, organización y gestión de proyectos de capacitación
- ✅ Creatividad e innovación en el diseño de experiencias de aprendizaje
- ✅ Adaptabilidad y flexibilidad ante escenarios cambiantes
- ✅ Inteligencia emocional, empatía y comunicación asertiva
- ✅ Capacidad analítica para resolver problemas y tomar decisiones basadas en datos
- ✅ Ética, compromiso e integridad en todo lo que haces
Conocimientos técnicos:
- Conocimiento en multiproducto aéreo (deseable)
- Manejo de herramientas de gamificación, Canva, Office (deseable)
- Ideal: experiencia con globalizadores de vuelos (GDS - Amadeus, Sabre, etc.)
¿Qué ofrecemos?
- 🚀 Formar parte de una empresa que valora la autonomía, el aprendizaje rápido y el impacto
- 🌟 Cultura de innovación constante donde tus ideas cuentan
- 🤝 Equipos colaborativos, diversos y sin silos
- 📈 Oportunidades reales de crecimiento profesional
¿Te identificas con este desafío?
Viajar te transforma, trabajar en Despegar también. ✈️
Postúlate y sé parte de la transformación del travel en Latinoamérica.
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