Na #EquipeD construímos o futuro das viagens com criatividade, inovação e impacto. Há mais de 25 anos revolucionamos a indústria de Travel Tech na América Latina por meio da tecnologia e do melhor talento. Nosso objetivo é conectar cada viagem sem interrupções e criar experiências memoráveis para milhões de viajantes na região.

Nossa cultura se baseia em quatro pilares: Equipe, Empreendedorismo, Inovação e Impacto. Somos donos dos nossos projetos, desafiamos o status quo e buscamos constantemente ir além, não apenas melhorando, mas reinventando e escalando o que parece impossível.

Valorizamos equipes fortes e colaborativas, onde diferentes perspectivas impulsionam as melhores decisões. Trabalhamos com alta autonomia e alinhamento, focados em gerar impacto real. Testamos rápido, aprendemos com os erros e escalamos o que funciona.

Temos um novo desafio para quem:

✅ Pensa grande e busca gerar impacto na indústria.
✅ Assume o protagonismo e age com mentalidade empreendedora.
✅ Se move com agilidade, aprendendo rápido e evoluindo constantemente.
✅ Valoriza o trabalho em equipe e acredita na força da colaboração.
✅ Enfrenta desafios com coragem, transparência e foco em resultados. Que desafios esperam por você? ✨🚀

• Analisar todos os processos de cancelamentos, alterações e reembolsos


• Envio de cotações e suporte às transações das agências afiliadas


• Ler e interpretar o histórico de GDSs e portais de empresas aéreas


• Efetuar tratativas voluntárias e involuntárias de reservas e bilhetes


• Gerenciar suporte especial com fornecedores, como correção de nome, inclusão de alimentação, pedido de berço, entre outros


• Efetuar reembolsos diretamente nos portais das companhias aéreas e fornecedores


• Atendimento multicanal : Telefone, E-mail, WhatsApp e demais plataformas da empresa


• Acompanhar e solucionar falhas , garantindo uma experiência positiva para os clientes


• Atuar na negociação e retenção de clientes quando necessário

O que esperamos de você? 🌎‍💻 É Muito Importante Que Você Tenha e/ou Saiba

• Ensino médio completo ou superior completo ou curso (Turismo, Administração ou áreas correlatas) será considerado um diferencial;


• Experiência em GDS - Sabre e Amadeus;


• Habilidades em: Comunicação (oral e escrita), Organização, Trabalho em Equipe


• Disponibilidades para trabalhar em um dos horários: 6x1- 15:00 x 21:00


• Disponibilidade de treinamento presencial, em Alphaville, durante os 30 dias

Nós te oferecemos:

• Ser parte de uma empresa líder em tecnologia de viagens na América Latina, em constante evolução


• Integrar uma equipe que coloca as pessoas e a colaboração no centro de tudo


• Participar ativamente da construção de soluções inovadoras que transformam a experiência de viajar


• Trabalhar com autonomia, alinhamento e foco em impacto real


• Desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico, desafiador e cheio de oportunidades de crescimento

Se você busca um ambiente onde possa criar, testar, aprender e escalar, venha construir o próximo capítulo da nossa história com a gente.

Faça da Despegar o seu próximo destino ✈️😉

No Grupo Despegar, temos o compromisso de construir um ambiente inclusivo, onde a diversidade é valorizada e a igualdade de oportunidades é uma prioridade. Acreditamos que diferentes perspectivas nos tornam mais fortes e impulsionam nossa evolução contínua.

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.