Key Account Specialist B2B
Despegar
Sales & Business Development
Mexico City, Mexico
En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.
#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.
Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.
Tenemos un nuevo desafío para quienes:
-Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.
-Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.
-Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.
-Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.
Estamos buscando Ejecutivos de Cuenta Comerciales para nuestra línea de negocio B2B HotelDo
Objetivo del Puesto
Gestionar, desarrollar y hacer crecer cuentas estratégicas conectadas vía API dentro del canal B2B, asegurando incremento sostenido en producción, rentabilidad y adopción tecnológica, mediante una combinación de enfoque comercial, análisis de datos y ejecución operativa.
Principales Funciones
Gestión de cartera
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Administrar un portafolio de agencias conectadas vía API (top y/o mid accounts).
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Detectar oportunidades de crecimiento en ventas, mix de producto y destinos.
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Dar seguimiento continuo a performance (ventas, conversión, ticket promedio).
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Construir relaciones sólidas con decisores clave (dueños, directores, producto, tech).
Identificar oportunidades de expansión
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Nuevos mercados.
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Nuevos productos (hoteles, vuelos, actividades).
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Proponer estrategias de crecimiento personalizadas por cuenta.
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Ejecutar planes tácticos (campañas, incentivos, negociaciones comerciales).
Análisis
Analizar:
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Destinos.
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Hoteles.
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Comportamiento de compra.
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Detectar caídas o desviaciones (top accounts en riesgo).
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Generar insights accionables (no solo reportes).
Trabajar con métricas como:
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Producción (GB).
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Conversión.
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Competitividad (adversas).
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Margen.
Participación y coordinación interna
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Integrar activamente el equipo comercial de Agencias Afiliadas.
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Participar en reuniones semanales, actividades comerciales y elaboración de reportes de gestión.
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Pricing / competitividad.
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Postventa (incidencias, experiencia cliente).
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Dar seguimiento a incidencias críticas hasta su resolución.
Capacitación y soporte
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Capacitar a las agencias en el uso de la plataforma y herramientas de la empresa.
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Proporcionar material y guías para optimizar su gestión comercial.
Análisis e informes
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Analizar información de ventas y comportamiento de la cartera.
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Elaborar planes y reportes comerciales con base en los resultados obtenidos.
Requisitos
Formación
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Profesional en Turismo, Administración de Empresas, Mercadeo, Marketing o carreras afines.
Experiencia
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Experiencia mínima de 2 años en ventas B2B y 2 año en el sector turismo.
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Experiencia previa en empresas mayoristas de turismo.
Conocimientos
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Conocimientos intermedios de Microsoft Office y manejo de Excel (análisis de datos, tablas dinámicas, reportes).
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Conocimiento de estrategias de fidelización y desarrollo de cartera.
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Manejo de CRM o plataformas comerciales.
Habilidades
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Habilidades de comunicación, negociación y servicio al cliente.
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Disponibilidad para realizar visitas presenciales a clientes.
Te Ofrecemos
📌Ser parte de una empresa experta en su industria.
📌Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.
📌Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.
📌Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.
Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!
¡Convierte a Despegar en tu próximo destino!
En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución
Te Ofrecemos
📌Ser parte de una empresa experta en su industria.
📌Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.
📌Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.
📌Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.
Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!
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En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.