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Key Account Specialist B2B

Despegar

Despegar

Sales & Business Development
Mexico City, Mexico
Posted on Apr 9, 2026
En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.
#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.
Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.
Tenemos un nuevo desafío para quienes:
-Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.
-Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.
-Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.
-Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.

Estamos buscando Ejecutivos de Cuenta Comerciales para nuestra línea de negocio B2B HotelDo

Objetivo del Puesto

Gestionar, desarrollar y hacer crecer cuentas estratégicas conectadas vía API dentro del canal B2B, asegurando incremento sostenido en producción, rentabilidad y adopción tecnológica, mediante una combinación de enfoque comercial, análisis de datos y ejecución operativa.

Principales Funciones

    Gestión de cartera

    • Administrar un portafolio de agencias conectadas vía API (top y/o mid accounts).

    • Detectar oportunidades de crecimiento en ventas, mix de producto y destinos.

    • Dar seguimiento continuo a performance (ventas, conversión, ticket promedio).

    • Construir relaciones sólidas con decisores clave (dueños, directores, producto, tech).

      • Identificar oportunidades de expansión

      • Nuevos mercados.

      • Nuevos productos (hoteles, vuelos, actividades).

      • Proponer estrategias de crecimiento personalizadas por cuenta.

      • Ejecutar planes tácticos (campañas, incentivos, negociaciones comerciales).

        • Análisis

        Analizar:

        • Destinos.

        • Hoteles.

        • Comportamiento de compra.

        • Detectar caídas o desviaciones (top accounts en riesgo).

        • Generar insights accionables (no solo reportes).

          • Trabajar con métricas como:

          • Producción (GB).

          • Conversión.

          • Competitividad (adversas).

          • Margen.

            • Participación y coordinación interna

            • Integrar activamente el equipo comercial de Agencias Afiliadas.

            • Participar en reuniones semanales, actividades comerciales y elaboración de reportes de gestión.

            • Pricing / competitividad.

            • Postventa (incidencias, experiencia cliente).

            • Dar seguimiento a incidencias críticas hasta su resolución.

              • Capacitación y soporte

              • Capacitar a las agencias en el uso de la plataforma y herramientas de la empresa.

              • Proporcionar material y guías para optimizar su gestión comercial.

                • Análisis e informes

                • Analizar información de ventas y comportamiento de la cartera.

                • Elaborar planes y reportes comerciales con base en los resultados obtenidos.

Requisitos

    Formación

    • Profesional en Turismo, Administración de Empresas, Mercadeo, Marketing o carreras afines.

      • Experiencia

      • Experiencia mínima de 2 años en ventas B2B y 2 año en el sector turismo.

      • Experiencia previa en empresas mayoristas de turismo.

        • Conocimientos

        • Conocimientos intermedios de Microsoft Office y manejo de Excel (análisis de datos, tablas dinámicas, reportes).

        • Conocimiento de estrategias de fidelización y desarrollo de cartera.

        • Manejo de CRM o plataformas comerciales.

          • Habilidades

          • Habilidades de comunicación, negociación y servicio al cliente.

          • Disponibilidad para realizar visitas presenciales a clientes.

Te Ofrecemos
📌Ser parte de una empresa experta en su industria.
📌Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.
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En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución
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