• 1. Gestión y Evolución de la Plataforma
• Liderar el relevamiento y definición de requerimientos para la mejora de la herramienta de gestión con foco en eficiencia y automatización
• Priorizar el backlog de producto asegurando que las funcionalidades desarrolladas cubran las necesidades críticas de la operación para la gestión diaria de casos
• Actuar como enlace entre los equipos de desarrollo (IT), operaciones y el equipo legal para asegurar una implementación fluida y sin fricciones
  
  

• 2. Mejora continua de la Defensa
• Analizar el flujo actual del proceso para identificar oportunidades de mejoras
• Diseñar e implementar soluciones de producto enfocadas específicamente en aumentar la tasa de éxito (win-rate) de los casos
  
  

• 3. Prevención y Análisis de Causa Raíz (Root Cause Analysis)
• Identificar patrones y tendencias en los reclamos entrantes para proponer mejoras en el producto core (upstream) que eviten el ingreso de nuevos casos
• Colaborar con otros equipos de producto para cerrar brechas en la operación
• Transformar los datos de reclamos en insights accionables para la mejora continua del negocio
  

• Profesional recibido o en último año de carreras de ingeniería, administración, finanzas, economía o afines
• Experiencia mínima de un año en producto o áreas de negocio como planeamiento comercial, revenue, marketing performance, BI o Data Analyst.
• Manejo y experiencia de SQL (armado de querys, búsquedas, consultas) , Google sheets, Excel y herramientas de visualización de datos
• Inglés Intermedio
• Deseables: Manejo de herramientas de IA
• Profesionales proactivos que se comprometan con los resultados, con gran capacidad de análisis, que comprendan la dinámica de empresas con foco en la tecnología, orientados al cliente y con gran capacidad de adaptación a entornos dinámicos y desafiantes
  

• Trabajo modalidad hibrida (asistencia dos días por semana a la oficina en Buenos Aires)
• Descuentos exclusivos en todos los productos Despegar 🛩
• Prepaga SMG 🩺
• Semana Despegar (5 días hábiles off!) 🏖
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We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.