Ssr Debit Memo & Chargebacks Resolution Assistant
Despegar
En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.
#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.
Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.
Tenemos un nuevo desafío para quienes:
-Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.
-Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.
-Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.
-Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.
Principales funciones- Analizar los débitos recibidos en Despegar Group por parte de las aerolíneas y adquirencias en todos los mercados Hispanic y Brasil de forma eficaz y eficiente. Los mismos serán disputados, cuando no correspondan, de forma tal de minimizar las pérdidas de la compañía y alertar errores a los distintos equipos involucrados
- Análisis de débitos recibidos (Agency Debit Memo & Chargebacks)
- Disputas de débitos incorrectos a las aerolíneas y adquirencias
- Monitoreo y seguimiento de reclamos recibidos así como de los KPIs del equipo
- Conocimiento en GDSs (Amadeus, Sabre, Worldspan y SPRK) - (Excluyente)
- Experiencia en puestos similares en industrias del Turismo, aerolíneas y adquirencias.
- Se valorará conocimiento de normativa IATA, manejo de controversias por chargeback y análisis de riesgo (fraude)
- Sólida capacidad analítica, flexibilidad y habilidades de comunicación
- Proactividad - Autonomía - Trabajo en equipo
- Experiencia y conocimiento de manejo de base de datos (deseable)
- Idioma: inglés y portugués (deseable)
- Manejo intermedio / avanzado de Excel (deseable)
Te Ofrecemos
📌Ser parte de una empresa experta en su industria.
📌Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.
📌Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.
📌Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.
Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!
¡Convierte a Despegar en tu próximo destino!
En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución