Refunds Agent - Agente Backoffice ESP
Despegar
Bogotá, Bogota, Colombia
Posted on Sep 2, 2025
¿Te gustaría impulsar tu carrera en la industria turística dentro de una empresa líder y dinámica? ¡Esta es tu oportunidad para crecer como agente de call center especializado!
📍 Ubicación: Bogotá - Connecta calle 26
🖥️ Modalidad: Híbrida (2 días en oficina según necesidad de la operación)
🕐 Intensidad semanal: ¡36 Horas semanales!
¿Qué harás en esta posición?
-Revisarás documentación de reembolsos y financiera a través de softwares para asegurar el correcto diligenciamiento.
-Utilizarás globalizadores como Sabre y Amadeus para cancelar, reagendar y cotizar servicios, mostrando agilidad y precisión en cada interacción.
-Colaborarás en equipo con actitud proactiva, adaptándote a la volatilidad y cambio típico de empresas líderes en turismo.
-Serás parte del proceso completo de reembolsos y verificación de los mismos como punto de intermediario entre agencia y aerolínea.
-Usarás BSP como software principal de gestión de reembolsos e información financiera de hoteles y aerolíneas.
Perfil que buscamos
-Mínimo 1 año de experiencia como Backoffice gestionando reembolsos en sector turismo o en agencia/counter realizando cancelaciones, reservas y reembolsos.
-Manejo comprobado de herramientas como Sabre y Amadeus.
-Conocimientos de BSP (Opcional).
-Personas con conocimiento previo en reserva o gestión de viajes, proactivas, que disfruten el aprendizaje constante y se adapten al cambio en entornos dinámicos.
-Buena actitud, comunicación asertiva y disposición para cumplir metas en equipo.
Beneficios y oportunidades
-Modalidad híbrida que equilibra trabajo en oficina y remoto (2 días presenciales).
-Contrato directo y estable, con oportunidades de crecimiento profesional y capacitación especializada en el sector viajes.
-Únete a una empresa reconocida, con cultura internacional y ambiente flexible pero exigente.
-Bonificaciones por rendimiento!
-Oportunidades reales de crecimiento a mediano y largo plazo.
-Formación continua y programas de desarrollo interno.
-Cultura laboral internacional, vibrante y centrada en el desarrollo de talentos.
-Descuentos corporativos para que disfrutes nuestros productos turísticos.
-Pertenecerás a una empresa multinacional líder en tecnología y turismo, con presencia global y espíritu joven.
-¡Y muchos beneficios más!
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