Analista de Front Bpo - Jr
Despegar
Serravalle Scrivia, Province of Alessandria, Italy
Posted on Aug 5, 2025
No #TeamDecolar somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais.
#TeamDecolar é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e assim nos consolidamos como a mais importante plataforma de viagens da América Latina.
Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para estar na vanguarda da indústria de viagens.
Temos um novo desafio para vocês que:
-São protagonistas de seu desenvolvimento profissional e buscam maximizar seu talento.
-São centralizadores de informações e aspiram gerar soluções de alta qualidade.
-São pushers por natureza e se dedicam a fazer as coisas acontecerem.
-São exigentes, competitivos, não se contentam somente com o cumprir mas buscam constantemente se superar.
#LI-DC
#LI-HF1
Temos Um Novo Desafio Para Vocês Que
- É protagonista do seu desenvolvimento profissional e busca maximizar seu talento.
- Compartilha informações e aspira por soluções de alta qualidade.
- Se dedique a fazer as coisas acontecerem.
- É exigente, competitivo e não se contenta somente com o cumprir, mas busca superar constantemente.
Que desafios esperam por você? ✨🚀
- Conduzir tratativas com clientes e parceiros através de telefone, chat e e-mail;
- Atuar de acordo com os processos internos;
- Garantir a entrega dos objetivos de produtividade, qualidade e experiência;
- Garantir uma análise detalhada, preservando a integridade e segurança dos dados;
- Colaborar ativamente na construção de um clima organizacional saudável, seguro e diverso;
- Sugerir melhoria em processos de forma estruturada e documentada;
- Apoiar a equipe e áreas parceiras com dúvidas sobre os processos de sua equipe;
- É o ponto focal de dúvidas na equipe, apoiando o(a) supervisor(a);
- Conduzir análises de casos a fim de identificar oportunidades que gerem melhorias;
- Liderar sua carreira, construindo seu próprio plano de ação com base em feedbacks de sua gestão e equipe;
- identificar oportunidades do PCRC, priorizar e orientar ações práticas;
- Atuar como braço direito da gestão, conduzindo pequenos projetos e análises de dado.;
O que esperamos de você? 🌎💻 É Muito Importante Que Você Tenha e/ou Saiba
- Experiência mínima de 6 meses em posições de Backoffice/Front ou Agência de Turismo;
- Experiência com atendimento multicanal: chat, telefone e e-mail;
- Disponibilidade para atuar de forma híbrida nos BPOs;
- Excelente escrita;
- Perfil Analitico;
- Conhecimento intermediário em Excel, Google Sheets e Google Apresentações
- Obrigatório: Amadeus e GDS
- Desejável: Espanhol e/ou Inglês
🎯 Benefícios oferecidos:
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Seguro de vida;
- Gympass ou Totalpass;
- Parcerias educacionais;
- Descontos na Decolar!
- Vale Transporte;
- Cartão Flex (VR / VA);
- Bônus
- Auxílio creche;
- Auxílio Home Office;
- Amor de animais de estimação.
O que fornecer?
Ambiente de trabalho flexível e em crescimento;
Aprendizado com uma equipe de profissionais de altíssima qualidade;
Desenvolvimento de carreira em um ambiente dinâmico e altamente exigente.
Informações sobre a vaga:
Modelo de trabalho: Híbrido/6x1;
Carga horária: 10h às 16h;
Atuação presencial 3 vezes por semana , com disponibilidade para deslocamentos à unidade de Alphaville ;
Local de trabalho: Taboão da Serra e República (Centro) .
Na Decolar, queremos construir um tempo cada vez mais diverso, com comodidade #ExperienciasÚnicas.
Nossas vagas abertas são para todas as pessoas, independentemente de características ou condições . Venha #viverviajando com a gente!
Nós te oferecemos
📌Ser parte de una empresa experta en sua indústria;.
📌Pertencer um time de profissionais apaixonados por viajar pelo mundo da tecnologia e fazer possível que outras pessoas viagem;
📌Integrar um time que utilize a tecnologia como caminho de inovação e criação da oportunidades;
📌Desenvolver a sua própria carreira em um mundo competitivo e desafiante;
Se você quer ser parte de um time único de mercado, que gosta de resolver, innovar e criar valor, se aplique!
Faça da Decolar o seu próximo destino!!
No Grupo Decolar temos o compromisso de criar um ambiente de trabalho inclusivo, no qual a meritocracia e a igualdade de oportunidades façam parte de todos os nossos processos de gestão de talentos, fomentando a diversidade como parte de nossa cultura em constante evolução