Analista de Usuários - Customer Service
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Customer Service
são paulo, state of são paulo, brazil
Posted on Jul 22, 2025
No #TeamDecolar somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais.
#TeamDecolar é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e assim nos consolidamos como a mais importante plataforma de viagens da América Latina.
Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para estar na vanguarda da indústria de viagens.
Temos um novo desafio para vocês que:
-São protagonistas de seu desenvolvimento profissional e buscam maximizar seu talento.
-São centralizadores de informações e aspiram gerar soluções de alta qualidade.
-São pushers por natureza e se dedicam a fazer as coisas acontecerem.
-São exigentes, competitivos, não se contentam somente com o cumprir mas buscam constantemente se superar.
#LI-DC
#LI-HF1
Que desafios esperam por você? ✨🚀
- Administrar 100% da proteção de acesso para novos agentes de SAC;
- Aprovar acessos em sistemas e/ou plataformas de treinamento;
- Realizar auditorias periódicas de acessos ativos e inativos junto aos times internos e BPOs;
- Coordenador do processo de entrega de acessos para novos colaboradores;
- Garantir que os acessos básicos sejam entregues antes do primeiro dia de treinamento;
- Acompanhar o processo de integração de novos agentes;
- Fornecer suporte durante o período de onboarding;
- Atender demandas de acesso para equipes do Brasil e Hispa;
- Coordenar reuniões com todas as equipes internacionais e terceirizadas; acesso;
- Manter registros atualizados de usuários e permissões;
- Reportar reclamações (SLA de entrega);
- Atuar como ponto focal para suporte a questões relacionadas a acessos;
- Prestar técnico para resolução de problemas de acesso.
O que esperamos de você? 🌎💻 É Muito Importante Que Você Tenha e/ou Saiba
- Conhecimento básico em Sistemas Decorativos e de Provedores:DBooks /Fênix Genesys /Provedores ONAS /Amadeuse-Latame-GOLAzulNDCs
- Habilidade com pacote office ou ferramentas google;
- Organização, senso de responsabilidade e urgência;
- Flexibilidade local;
- Boa comunicação;
- Proatividade;
- Espanhol Avançado.
Nós te oferecemos
📌Ser parte de una empresa experta en sua indústria;.
📌Pertencer um time de profissionais apaixonados por viajar pelo mundo da tecnologia e fazer possível que outras pessoas viagem;
📌Integrar um time que utilize a tecnologia como caminho de inovação e criação da oportunidades;
📌Desenvolver a sua própria carreira em um mundo competitivo e desafiante;
Se você quer ser parte de um time único de mercado, que gosta de resolver, innovar e criar valor, se aplique!
Faça da Decolar o seu próximo destino!!
No Grupo Decolar temos o compromisso de criar um ambiente de trabalho inclusivo, no qual a meritocracia e a igualdade de oportunidades façam parte de todos os nossos processos de gestão de talentos, fomentando a diversidade como parte de nossa cultura em constante evolução