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Implementation Analyst - Genesys Buenos Aires

Despegar

Despegar

IT
Buenos Aires, Argentina
Posted on Apr 29, 2025
En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.
#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.
Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.
Tenemos un nuevo desafío para quienes:
-Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.
-Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.
-Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.
-Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.
Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una persona para desempeñarse como Implementation Analyst para nuestro equipo de producto Operations & Customer Service.

Serás responsable de:

  • Analizar y comprender los requisitos de negocio y convertirlos en especificaciones funcionales detalladas.
  • Configurar y parametrizar el software Genesys de acuerdo a las necesidades del cliente y de las distintas áreas de la compañía.
  • Colaborar con equipos de desarrollo, QA y gestión de proyectos para asegurar la correcta implementación de las soluciones.
  • Realizar pruebas funcionales para asegurar que las soluciones cumplan con los requisitos definidos.
  • Brindar soporte técnico y funcional a los usuarios finales, resolviendo incidencias y mejorando la experiencia de uso.
  • Participar en la definición y mejora continua de procesos y procedimientos internos.

¿Que buscamos?

  • Profesionales graduados o estudiantes de último año de Ingeniería Industrial, ingeniería en sistemas o software, tecnicatura en sistema o afines.
  • Experiencia previa de un año como Analista Funcional, preferiblemente con conocimientos en Genesys o sistemas similares (Avaya)
  • Manejo de Excel avanzado y conocimiento en bases de datos
  • Perfiles analíticos con pasión por la explotación de datos y generación de insights (deseable SQL/Phyton o afines)
  • Aspectos deseables: Inglés intermedio, manejo de Genesys, Avaya o Sistemas de canales de comunicación
  • Habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
  • Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
  • Capacidad para trabajar en un entorno de equipo colaborativo.
  • Profesionales proactivos que se comprometan con los resultados, con gran capacidad de análisis, que comprendan la dinámica de empresas con foco en la tecnología, orientados al cliente y con gran capacidad de adaptación a entornos dinámicos y desafiantes.

¿Qué beneficios te esperan?

  • Trabajo modalidad hibrida (asistencia dos días por semana a la oficina en Buenos Aires)
  • Descuentos exclusivos en todos los productos Despegar 🛩
  • Prepaga SMG 🩺
  • Semana Despegar (5 días hábiles off!) 🏖
  • Gympass 🏋️‍♀️
  • Día de cumpleaños libre 🎂
  • Bonos 🏆
  • Acuerdos y convenios universidades para que puedas potenciar tu desarrollo 👩‍🎓
  • Reintegro por el cuidado de hijos/as 👨‍👧‍👧
  • Licencias extendidas para cuidadores primarios y secundarios
  • Y mucho más!
Te Ofrecemos
📌Ser parte de una empresa experta en su industria.
📌Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.
📌Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.
📌Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.
Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!
¡Convierte a Despegar en tu próximo destino!
En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución