Implementation Analyst - Genesys Buenos Aires
Despegar
This job is no longer accepting applications
See open jobs at Despegar.See open jobs similar to "Implementation Analyst - Genesys Buenos Aires" Travel Tech Essentialist.IT
Buenos Aires, Argentina
Posted on Apr 29, 2025
En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.
#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.
Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.
Tenemos un nuevo desafío para quienes:
-Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.
-Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.
-Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.
-Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.
Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una persona para desempeñarse como Implementation Analyst para nuestro equipo de producto Operations & Customer Service.
Serás responsable de:
- Analizar y comprender los requisitos de negocio y convertirlos en especificaciones funcionales detalladas.
- Configurar y parametrizar el software Genesys de acuerdo a las necesidades del cliente y de las distintas áreas de la compañía.
- Colaborar con equipos de desarrollo, QA y gestión de proyectos para asegurar la correcta implementación de las soluciones.
- Realizar pruebas funcionales para asegurar que las soluciones cumplan con los requisitos definidos.
- Brindar soporte técnico y funcional a los usuarios finales, resolviendo incidencias y mejorando la experiencia de uso.
- Participar en la definición y mejora continua de procesos y procedimientos internos.
¿Que buscamos?
- Profesionales graduados o estudiantes de último año de Ingeniería Industrial, ingeniería en sistemas o software, tecnicatura en sistema o afines.
- Experiencia previa de un año como Analista Funcional, preferiblemente con conocimientos en Genesys o sistemas similares (Avaya)
- Manejo de Excel avanzado y conocimiento en bases de datos
- Perfiles analíticos con pasión por la explotación de datos y generación de insights (deseable SQL/Phyton o afines)
- Aspectos deseables: Inglés intermedio, manejo de Genesys, Avaya o Sistemas de canales de comunicación
- Habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
- Capacidad para trabajar en un entorno de equipo colaborativo.
- Profesionales proactivos que se comprometan con los resultados, con gran capacidad de análisis, que comprendan la dinámica de empresas con foco en la tecnología, orientados al cliente y con gran capacidad de adaptación a entornos dinámicos y desafiantes.
¿Qué beneficios te esperan?
- Trabajo modalidad hibrida (asistencia dos días por semana a la oficina en Buenos Aires)
- Descuentos exclusivos en todos los productos Despegar 🛩
- Prepaga SMG 🩺
- Semana Despegar (5 días hábiles off!) 🏖
- Gympass 🏋️♀️
- Día de cumpleaños libre 🎂
- Bonos 🏆
- Acuerdos y convenios universidades para que puedas potenciar tu desarrollo 👩🎓
- Reintegro por el cuidado de hijos/as 👨👧👧
- Licencias extendidas para cuidadores primarios y secundarios
- Y mucho más!
Te Ofrecemos
📌Ser parte de una empresa experta en su industria.
📌Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.
📌Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.
📌Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.
Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!
¡Convierte a Despegar en tu próximo destino!
En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución
This job is no longer accepting applications
See open jobs at Despegar.See open jobs similar to "Implementation Analyst - Genesys Buenos Aires" Travel Tech Essentialist.