Agente de SAC / Agente de Viagens
Despegar
Alphaville, Santana de Parnaíba - SP,-200, Brazil
Posted on Apr 3, 2025
No #TeamDecolar somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais.
#TeamDecolar é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e assim nos consolidamos como a mais importante plataforma de viagens da América Latina.
Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para estar na vanguarda da indústria de viagens.
Temos um novo desafio para vocês que:
-São protagonistas de seu desenvolvimento profissional e buscam maximizar seu talento.
-São centralizadores de informações e aspiram gerar soluções de alta qualidade.
-São pushers por natureza e se dedicam a fazer as coisas acontecerem.
-São exigentes, competitivos, não se contentam somente com o cumprir mas buscam constantemente se superar.
#LI-DC
#LI-BC1
Que desafios esperam por você? ✨🚀
- Analisar todos os processos de cancelamentos, alterações e reembolsos.
- Envio de cotações e suporte às solicitações das agências afiliadas.
- Ler e interpretar histórico de GDSs e portais de cias aéreas.
- Efetuar tratativas voluntárias e involuntárias de reservas e bilhetes.
- Gerenciar solicitações especiais com fornecedores, como correção de nome, inclusão de alimentação, solicitação de berço, entre outros.
- Efetuar reembolsos diretamente nos portais das companhias aéreas e fornecedores.
- Atendimento multicanal: Telefone, E-mail, WhatsApp e demais plataformas da empresa.
- Acompanhar e solucionar reclamações, garantindo uma experiência positiva para os clientes.
- Atuar na negociação e retenção de clientes quando necessário.
O que esperamos de você? 🌎💻 É Muito Importante Que Você Tenha e/ou Saiba
- Ensino médio completo. Superior completo ou cursando (Turismo, Administração ou áreas correlatas) será considerado um diferencial;
- Experiência em SAC;
- Experiência em GDS e portais será um diferencial;
- Habilidade em transitar entre vendas e SAC;
- Habilidades em: Comunicação (oral e escrita), Organização, Trabalho em Equipe.
- Conhecimento nas ferramentas Google (Gmail, Gdocs);
- GDS, portais das cias aéreas serão um diferencial.
- Disponibilidades para trabalhar em um dos horários: 6x1: das 08h00 às 14h00 | das 10h00 às 16h00 | das 13h00 às 19h00
O que oferecemos?
Ambiente de trabalho flexível e em crescimento;
Aprendizado com uma equipe de profissionais de altíssima qualidade;
Desenvolvimento de carreira em um ambiente dinâmico e altamente desafiante.
Informações sobre a vaga:
Modelo de trabalho: Híbrido/ 6x1 (Escala a confirmar com a liderança);
Carga horária: 6h20 por dia (feriados e finais de semana de acordo com escala determinada pela liderança);
Horários: A definir;
Local de trabalho: Alphaville.
E quais são os benefícios?
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Seguro de vida;
Gympass ou Totalpass;
Parcerias educacionais;
Descontos na Decolar!
Vale Transporte;
Cartão Flex (VR / VA);
Bônus
Auxílio creche;
Auxílio Home Office;
Pet Love.
Na Decolar, queremos construir um time cada vez mais diverso, proporcionando #ExperienciasÚnicas.
Nossas vagas abertas são para todas as pessoas, independente de características ou condições. Venha #viverviajando com a gente!
Nós te oferecemos
📌Ser parte de una empresa experta en sua indústria;.
📌Pertencer um time de profissionais apaixonados por viajar pelo mundo da tecnologia e fazer possível que outras pessoas viagem;
📌Integrar um time que utilize a tecnologia como caminho de inovação e criação da oportunidades;
📌Desenvolver a sua própria carreira em um mundo competitivo e desafiante;
Se você quer ser parte de um time único de mercado, que gosta de resolver, innovar e criar valor, se aplique!
Faça da Decolar o seu próximo destino!!
No Grupo Decolar temos o compromisso de criar um ambiente de trabalho inclusivo, no qual a meritocracia e a igualdade de oportunidades façam parte de todos os nossos processos de gestão de talentos, fomentando a diversidade como parte de nossa cultura em constante evolução