Customer Service Analyst_Operaciones Back
Despegar
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Bogotá, Bogota, Colombia
Posted 6+ months ago
En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.
#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.
Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.
Tenemos un nuevo desafío para quienes:
-Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.
-Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.
-Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.
-Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.
En Despegar estamos buscando el rol de Customer Service Analyst_Operaciones Back con experiencia en el manejo de bases de datos SQL, elaboración de reportes, y la presentación de informes a distintas áreas, tanto Back como Front. El candidato ideal será responsable de generar reportes precisos utilizando herramientas como Power BI, Excel, y Google Sheets, además de liderar reuniones de seguimiento con el equipo de reporting.
Serás responsable de:
- Monitoreo y seguimiento de reportes bases de datos en SQL.
- Elaboración y presentación de informes a diferentes áreas (Back y Front Office).
- Uso de Power BI, Excel para la creación de dashboards y reportes avanzados.
- Coordinación y participación en reuniones de seguimiento con el equipo de reporting.
- Manejo y actualización de reportes en Google Sheets.
¿Qué valoramos?
- Formación académica en carreras relacionadas con Ingeniería o afines.
- Experiencia mínima de 2 años en reporting, manejo de datos, y análisis de indicadores.
- Experiencia previa en ambientes de Call Center (idealmente) o entornos con alta gestión de indicadores.
- Conocimientos avanzados en SQL, Power BI, Excel, y Google Sheets.
- Habilidad para trabajar en equipo y comunicar de manera efectiva los resultados del análisis.
¿Qué beneficios te esperan?
- Work from Anywhere 💻
- Descuentos exclusivos en todos los productos Despegar 🛩
- Licencias extendidas para cuidadores primarios y secundarios 👨👧👧
- Semana Despegar (5 días hábiles extras de vacaciones!) 🏖
- Día de cumpleaños libre 🎂
- Acuerdos y convenios con muchas universidades para que puedas potenciar tu desarrollo 👩🎓
- Y mucho más!
Se valoran conocimientos de:
- Excel (avanzado)
- Power Point (avanzado)
- Pasión por los números y el análisis de variables
- Habilidades de negociación y comunicación
- Conocimiento/uso de herramientas de análisis de datos (QL,, Power BI)
Alternancia de 2 veces por semana en la oficina.
Posibilidad de trabajar desde las oficinas de Teleperformance o Connecta.
Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno dinámico.
Integración a un equipo de trabajo colaborativo y enfocado en resultados.
Te Ofrecemos
📌Ser parte de una empresa experta en su industria.
📌Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.
📌Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.
📌Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.
Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!
¡Convierte a Despegar en tu próximo destino!
En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución
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